Política de privacidad

Loopiva es un servicio en línea de entrenamiento para entrevistas, feedback y evaluación. Esta política explica qué datos tratamos cuando utilizas el servicio y cómo los gestionamos.

Loopiva no es un empleador ni un sistema de selección de personal. Las evaluaciones sirven para tu entrenamiento personal y no toman decisiones vinculantes sobre contratación, idoneidad, salud, personalidad, origen ni características similares.

Los datos implicados dependen de las funciones que utilices.

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, inicio de sesión, idioma y datos de sesión.
• Datos de compra y pago, como paquete, créditos, precio, moneda, estado del pedido y referencias internas de checkout, wallet y contabilización.
• Datos de entrevista y coaching, como respuestas, grabaciones de audio, transcripciones, feedback, evaluaciones y metadatos técnicos de sesión.
• Datos de soporte, como solicitudes de contacto, mensajes, estado de tramitación y referencias relacionadas.
• Datos técnicos de funcionamiento, seguridad y calidad sin contenido, como marcas de tiempo, identificadores de solicitud, fases de reproducción, latencia, longitud de mensajes, códigos de error, identificadores de proveedor o voz y señales contra abusos. Esta telemetría no contiene respuestas, transcripciones, prompts, resultados brutos del modelo ni audio bruto.

Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica para ello.

• Ejecución del contrato conforme al artículo 6.1.b del RGPD: para la cuenta, el inicio de sesión, el entrenamiento, el feedback, las evaluaciones, los créditos y los pagos.
• Obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c del RGPD: especialmente para impuestos, contabilidad y justificantes obligatorios.
• Intereses legítimos conforme al artículo 6.1.f del RGPD: especialmente para seguridad, prevención de abusos, análisis de errores, trazabilidad del soporte, recuperación de pagos y defensa jurídica.
• Consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 25 de la TDDDG alemana: para análisis opcionales y almacenamiento no necesario en tu dispositivo.

Solo conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente o durante el plazo exigido por la ley.

• Los mensajes de entrevista sin procesar se eliminan 48 horas después de completar o cancelar una sesión.
• Los mensajes de coaching sin procesar se eliminan 15 minutos después de finalizar un bloque de coaching.
• El audio de entrada grabado y los archivos temporales de transcripción se eliminan después de la transcripción. Un mecanismo técnico de seguridad elimina los archivos restantes como máximo después de un día.
• Los datos de interacción sin contenido y los resúmenes de evaluación derivados en audio se eliminan después de 90 días.
• El diagnóstico de la mini entrevista gratuita registra etapas técnicas de grabación, envío, transcripción, almacenamiento de mensajes, reproducción, finalización e intentos de evaluación: fechas, identificadores, longitudes, duraciones, códigos de error fijos y mediciones de uso disponibles. Por nuestro interés legítimo en la fiabilidad y el soporte, estos datos se conservan hasta 90 días sin contenido de respuestas, transcripciones, audio, instrucciones ni salidas del modelo. Las mediciones ausentes siguen siendo desconocidas. El contenido de la entrevista se elimina tras 48 horas, también si hay errores.
• Los justificantes financieros, fiscales, de compra, pago y contabilidad se conservan durante los plazos legales aplicables, generalmente hasta el final del octavo año natural y, para determinados documentos, hasta el final del décimo año natural.

Para ejercer tus derechos, contacta con datenschutz@langvis.ai.

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión, salvo que existan obligaciones legales de conservación u otros motivos prevalentes.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición a tratamientos basados en intereses legítimos.
• Retirada del consentimiento con efectos para el futuro.
• Reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular ante Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlín, Alemania; mailbox@datenschutz-berlin.de.

Loopiva utiliza AWS en la región eu-central-1 para alojamiento, bases de datos, almacenamiento de objetos, registros y envío de correos electrónicos. Cuando se utiliza la función correspondiente, AWS también trata datos mediante Bedrock para modelos de lenguaje, Transcribe para convertir voz en texto y Polly para generar voz.

OpenAI puede recibir texto para generar voz cuando utilizas una voz de OpenAI.

Stripe trata datos del checkout, pagos, impuestos y métodos de pago. PayPal puede ofrecerse como método de pago dentro de Stripe Checkout. En ese caso, la gestión del pago sigue realizándose a través de Stripe y PayPal recibe los datos necesarios para el método seleccionado.

Loopiva no utiliza el contenido de las entrevistas de clientes para entrenar modelos, realizar fine-tuning ni mejorar el producto de forma general. No realizamos reconocimiento de emociones, identificación biométrica ni inferencias sobre salud, origen, acento, personalidad o idoneidad laboral.

Las cookies y tecnologías de almacenamiento necesarias protegen tu inicio de sesión, guardan el idioma y tu elección de privacidad, y permiten el checkout, el estado del producto, la gestión de errores y la prevención de eventos de telemetría duplicados.

La analítica opcional del producto y del sitio permanece desactivada hasta que das tu consentimiento expreso. Después, Loopiva carga Cloudflare Web Analytics desde static.cloudflareinsights.com para medir páginas vistas, referentes, información aproximada de país y navegador y rendimiento de las páginas. Los datos del beacon se envían a cloudflareinsights.com.

Cloudflare indica que Web Analytics no utiliza cookies, no recopila ni usa datos personales de visitantes, no sigue a usuarios individuales entre sitios de clientes y no registra cadenas de consulta. Conserva datos del beacon sin muestreo durante siete días y ofrece acceso al panel de los seis meses anteriores mediante datos agregados y muestreados después del periodo inicial. Loopiva no utiliza herramientas que graben sesiones completas.

Los datos pueden tratarse fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo cuando lo requieran los proveedores, sus subencargados, el acceso de soporte o el tratamiento mediante Cloudflare, Stripe, PayPal u OpenAI.

Para estas transferencias, Loopiva se basa en los contratos, las condiciones de protección de datos, las cláusulas de transferencia y las garantías complementarias aplicables.

Sin una dirección de correo electrónico y datos de autenticación no podemos proporcionar una cuenta. Para una compra, Stripe y, cuando corresponda, el método de pago seleccionado necesitan los datos de pago requeridos.

Solo necesitamos respuestas de entrevista, audio y transcripciones cuando utilizas las funciones correspondientes de entrevista, entrada de voz, feedback o coaching. No facilites datos personales innecesarios de terceros ni datos especialmente sensibles.

Loopiva está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No se permite el uso del servicio por parte de menores de edad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la alteración no autorizada.

Loopiva genera evaluaciones de entrenamiento y feedback automatizados. Estos resultados sirven para tu preparación personal y no producen efectos jurídicos. Loopiva no toma decisiones automatizadas sobre contratación, rechazo, solvencia, salud ni consecuencias de importancia similar.

Para atribuir campañas posteriormente, los nombres y valores UTM normalizados inicialmente desconocidos pueden conservarse con su fecha de captura y contribuciones de medición durante un máximo de 90 días. Se mantiene cualquier plazo anterior más corto; el registro y los reintentos no lo amplían. Los nuevos valores de taxonomía pueden corregir la atribución de pasos ya medidos. Se conserva la medición original; no se guardan URL completas ni valores de formularios para este fin.

Solo con tu consentimiento para analítica asociamos parámetros de campaña y pasos medidos mediante un identificador aleatorio en una cookie propia: visita a la página de destino, enlace de registro, apertura e inicio del formulario, acceso mediante un proveedor social, creación y activación de cuenta, primer inicio y finalización de entrevista y compra. Al registrarte, vinculamos el recorrido con la nueva cuenta. No recopilamos valores del formulario ni contenido de entrevistas para este fin, ni unimos dispositivos.

El recorrido abarca un máximo de 30 días desde la entrada. Sus detalles y vínculo con la cuenta se conservan hasta 90 días; los recuentos agregados, hasta 13 meses. La atribución de campaña existente a nivel de cuenta puede durar hasta 180 días. Procesamos los datos en nuestro alojamiento AWS; este informe interno no envía datos adicionales a Google.

Las bases jurídicas son el artículo 6.1.a del RGPD y el artículo 25.1 de la TDDDG. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento en los ajustes de privacidad del pie de página. Se detiene la medición adicional y se eliminan los vínculos opcionales localizables; los recuentos agregados existentes se conservan dentro de su plazo. Puedes usar el producto sin este consentimiento.

Permite a Google relacionar clics en anuncios con la creación y activación de cuentas y el primer uso de entrevistas. Se procesan datos técnicos del navegador y de clics y señales seudónimas de éxito, no el contenido de entrevistas ni direcciones de correo; sin publicidad personalizada. También se envían señales técnicas de visitas y consentimiento, con rutas fijas (incluidos inicio de sesión y panel) y parámetros publicitarios y de campaña permitidos. Las cookies de Google pueden utilizarse hasta 30 días desde cada escritura permitida. Un identificador breve dura cinco minutos cada vez; un contador técnico dura inicialmente hasta 30 días y hasta 90 días tras actualizaciones relacionadas con conversiones. Estos plazos pueden reiniciarse y prolongar la duración total. Sin otra visita, los datos locales pueden permanecer más tiempo en tu dispositivo. Independiente de la analítica del producto y revocable aquí en cualquier momento.

El destinatario es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, como responsable independiente. Nuestra medición publicitaria se basa en tu consentimiento según el artículo 6.1.a del RGPD y, para almacenar o acceder a información en tu dispositivo, el artículo 25.1 de la ley alemana TDDDG. Puedes utilizar Loopiva sin este consentimiento.

Google procesa datos técnicos de conexión, como la dirección IP; la transmisión requiere tu consentimiento separado. Puede haber tratamiento fuera de la UE/EEE. Nuestros comprobantes pendientes caducan en 24 horas y nuestros datos para evitar duplicados en un máximo de 30 días, sin renovación. El almacenamiento local de Google (_gcl_ls) tiene límites separados: gsid_dc, cinco minutos cada vez; gcl_ctr, inicialmente hasta 30 días y hasta 90 días después de actualizaciones permitidas relacionadas con conversiones. Se permite renovar los mismos datos auxiliares aún válidos y escribir cookies de Google con hasta 30 días cada vez; no son plazos máximos desde la primera creación. No se permite renovar indiscriminadamente otros registros de Google. Los datos caducados o inválidos se eliminan antes de reutilizarlos; sin otra visita, LocalStorage puede conservarlos físicamente más tiempo. Retirar el consentimiento o su caducidad, como máximo a los 365 días, termina el uso y elimina los datos publicitarios opcionales accesibles. Un nuevo periodo no hereda identificadores ni comprobantes antiguos. Los datos ya enviados a Google no se eliminan automáticamente y están sujetos a sus reglas de privacidad.

Tu consentimiento publicitario dura como máximo 365 días. Loopiva registra una referencia aleatoria, fecha, selección, idioma y versión del aviso, y la recepción de la retirada cuando corresponda. El registro no contiene ID de cuenta, correo, IP ni contenido de entrevistas. Se utiliza para demostrar el cumplimiento y defender reclamaciones (artículos 7.1 y 5.2 del RGPD, y 6.1.f para la conservación posterior). Su eliminación se programa tres años después de la retirada o caducidad. La eliminación física es asíncrona, normalmente en pocos días; las copias de seguridad caducan después en un máximo de 35 días. Si la retirada no puede transmitirse, se mantiene la caducidad original como referencia; la medición en tu dispositivo se detiene inmediatamente. Un reintento de retirada conserva la referencia como máximo 24 horas.

Google también puede tratar datos en EE. UU. Para transferencias a entidades estadounidenses certificadas, Google indica el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cuando no es aplicable, sus condiciones de protección de datos prevén cláusulas contractuales tipo. Google ofrece información adicional sobre estas garantías.

Puedes solicitar el cierre y la supresión de tu cuenta. El acceso se bloquea inmediatamente tras la confirmación y el cierre iniciado por ti puede retirarse durante 30 días tras volver a autenticarte.

Los datos ordinarios se suprimen o anonimizan al finalizar. Los justificantes exigidos por ley pueden conservarse de forma seudonimizada y con acceso restringido hasta que termine su plazo. Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a datenschutz@langvis.ai.